Eliminación de Datos Personales

En Xelon respetamos su privacidad y le otorgamos el control sobre su información. Si usted ha proporcionado sus datos personales a Xelon, ya sea a través de nuestro sitio web, por contacto directo o mediante un formulario de clientes potenciales (Lead Ads) en plataformas como Facebook o Instagram, usted tiene el derecho de solicitar la eliminación de dichos datos de nuestros registros.

Instrucciones para solicitar la eliminación

1. Envíe un correo electrónico a info@xelon.com.gt desde la dirección de correo que utilizó para contactarnos.
2. Indique el propósito: Mencione explícitamente en el asunto o cuerpo del correo que solicita la eliminación de sus datos personales.
3. Proporcione información suficiente: Incluya el nombre y la dirección de correo electrónico que registró inicialmente, o cualquier otra información (como el teléfono) que nos ayude a identificar de manera precisa el registro relacionado en nuestro sistema.

Proceso de validación

Xelon podrá solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesaria para verificar su identidad y evitar solicitudes de eliminación no autorizadas o fraudulentas. No le solicitaremos contraseñas ni información crítica adicional para este proceso.

Ejecución y excepciones

Una vez validada la solicitud, Xelon procesará la eliminación que corresponda en el menor tiempo posible y le confirmará una vez que la acción haya sido completada.

Tenga en cuenta que puede conservarse determinada información cuando exista una obligación legal, contractual, motivos de seguridad, prevención de fraudes o una razón legítima aplicable que nos obligue o faculte a mantener un registro básico o el historial de transacciones.

Para obtener más detalles sobre cómo manejamos la información, puede revisar nuestra Política de Privacidad.